Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a MK4 Tech LTDA (MK4), com sede em Uberlândia, MG, trata os dados pessoais de quem usa o site mk4.com.br, o agente de atendimento e o avaliador de mercado, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). A MK4 é a controladora desses dados.

2. Quais dados coletamos

• Agente de atendimento (chat): as mensagens que você escreve e os dados que decidir informar, como nome, WhatsApp, e-mail, empresa, segmento e o que você precisa.
• Avaliador de mercado: o segmento, a cidade, o público e, se você informar, o site ou perfil da sua empresa. Para liberar o relatório completo, pedimos nome, WhatsApp e, opcionalmente, a empresa.
• Dados técnicos: endereço IP e navegador, usados para segurança, prevenção de abuso e limite de uso das ferramentas.

O site não usa cookies de rastreamento, ferramentas de análise de terceiros nem publicidade.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato, preparar o diagnóstico e apresentar propostas (procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V).
• Proteger o site e os agentes contra fraude, abuso e tentativas de invasão (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável (art. 7º, II).

Não vendemos nem cedemos seus dados para marketing de terceiros.

4. Inteligência artificial e compartilhamento

As respostas do agente e as análises do avaliador são geradas por modelos de inteligência artificial contratados pela MK4, que processam as mensagens apenas para produzir a resposta, na condição de operadores. Esse processamento pode ocorrer em servidores fora do Brasil, com as garantias do art. 33 da LGPD. O avaliador consulta apenas informações públicas da internet sobre o mercado informado.

Os contatos ficam armazenados em banco de dados com acesso restrito à equipe da MK4. Mensagens enviadas pelo WhatsApp trafegam pela plataforma da Meta, sujeitas à política dela. Fora isso, só compartilhamos dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e ao eventual relacionamento comercial, ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para rugles@mk4.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo filtros contra manipulação dos agentes, verificação das respostas, controle de acesso ao banco de dados e limites de uso.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica sempre indicada no topo desta página.